
曲麗莉:人生五十而正青春
走進曲麗莉總經理的辦公室,清一色的中式家具,古色古香,然而最顯眼處,卻是一面鮮紅的國旗。這位從小生長在北京某部隊大院的女企業家,對于愛國有著深深的情結。
成長磨練,三十年堅守
在采訪之前,我僅僅知道北京世輝汽車服務公司是一家在北京、廊坊擁有多家長安商用車4S店的汽車銷售、售后服務連鎖企業。見到了企業的掌舵人——曲麗莉總經理,一聊才知,原來,曲總竟是北京最早的一批汽車行業從業者。她是真真正正從一線基層入行、創業,一步一步走到了今天。
曲總的第一份工作,是某街道“三產”的庫管員。她的夢想是自己能到部隊去鍛煉,但未能如愿時,她也沒有氣餒。
這個街道的小廠子,主要是為北京212吉普代加工汽車座墊和帆布棚。年輕的曲麗莉,積極、勤奮、熱情。她在完成自己的本職工作之余,總是到生產車間去,給各個工種的師傅打下手。她不要報酬,只為了學技術。很快,她就成了師傅級的技術工人,對各個生產環節與技術要領熟知于心。
不安分的她,偷偷的背著父母辭職了。1984年,在白石橋的一個小平房里,她開始了人生的第一次創業,組建了一個小小的汽車靠墊廠。慢慢的,憑著質量與信譽,這個小廠接到了很多的訂單,生產、銷售兩頭忙。
三年后,因為結婚生子,照顧家庭,曲麗莉最終關掉了這個廠子,到一個國營房地產企業擔任出納。工作很安逸,領導對她也很關照,然而,她還是念念不忘自己創業的日子。
曲總回憶說,我喜歡汽車,我喜歡這個行業,我總覺得我應該在這個行業干出點兒什么來!于是,到了1994年,她再次決定創業。從自己最擅長的汽車用品加工做起,三年過后,她在北京熊貓環島附近,開起了一家汽車修理廠。從此,她的事業版圖不斷擴大,從長安特約維修站,再到北京開設4S店,再到今天的北京3家、覆蓋廊坊、三河、香河、固安、永清8家汽車銷售服務店。三十多年磨練,她從一個庫管員,真正成為一個執掌11家汽車銷售、售后服務的連鎖型集團企業的管理者。
內心強大,無畏挫折
只看到她今天的成就,許多人羨慕,說她運氣好。然而誰又知道她創業歷程的艱辛與汗水呢?
忙碌的時候,從早上5點到深夜11-12點,很少能夠坐下來休息;銷售旺季調配車輛,人手不夠,她和司機們一起,親自上陣;那時,她覺得坐飛機都是一種幸福,可以關機幾小時什么都不用想……
可是,誰能想到,她辛辛苦苦建起的、日益興旺的汽車維修廠,因為要建地鐵面臨拆遷;無奈之下,她又重新選址,以女人的細膩和愛美之心,一點一滴,精心打造了一個占地六畝、花園式的特約售后維修站。誰知到了2007年,又因為奧運會,再次趕上了拆遷。
拆遷任務又急又重,容不得一絲搪塞。這一次,曲麗莉無比堅決:這是國家的大事,無條件執行!
一共只有不到兩個月時間。一方面,她找朋友借了一處臨時廠地,用于接待售后維修業務;另一方面,她與丈夫一起,四處選址,重新建設新店。
新店,從2007年11月15日開始建設,到2008年1月1日進駐營業,全程只用了45天!
更讓人驚訝的是,這個位于北京市朝陽區來廣營西路、建筑面積近3000平米的新店,從圖紙設計、電路規劃都是她自己設計的,在寒冷的冬天里,她穿著厚厚的棉衣,奮斗在施工現場。為了確保質量和省錢,材料采購都是她親自訂購的;天氣陰冷,水泥凝固慢,她請工人加班加點,用蜂窩煤烘烤……這個新店,目前仍在正常使用,看似不大,卻曲徑通幽別有洞天,功能齊備,而且兼顧了環保節能。
經常換址,是經營的大忌,許多客戶會因此流失。事后,曲麗莉認真統計了一下“損失”:居然所有的客戶都沒丟!這一方面,是團隊通知的到位;另一方面,是她的服務真正贏得了人心。
曲麗莉的經營之道只有一句話:用心經營,不刻意壓價,不坑害別人。她對外推出了這樣一句口號:有困難,找世輝。只要是客戶有需要,世輝保證隨叫隨到。說的容易做起來難,單單是道路救援,他們最遠的一次,連夜驅車近500公里,從北京到河北磁縣,為一個正時皮帶斷了的車主,實施了免費救援服務。
我只想說,是長期的善因,方才結下累累的碩果。
做企業,責任為先
企業做大了,曲麗莉重點在體系建設和管理上傾注了更多心力。世輝內部實行垂直管理,她的手下有七員大將,分別負責市場、人力、銷售支持等各個業務版塊,再下一層級是各個店總。這里面,很多人是跟隨了她二十年的老員工。
團隊在不斷的壯大,曲麗莉感覺到肩上的責任更加艱巨了。2014年,她出了一次車禍,不幸骨折需要休養三個月。這期間,她只能遙控指揮,讓手下的管理者去承擔各項工作。三個月過去,公司的業務穩中有升。看著身邊這些忙碌的身影,她更深刻的理解了自己所在這個位置的重要性:事業,不僅僅是為自己,當你成為一艘輪船的掌舵者以后,你的任務,更是要帶領大家成功到達目的地。要讓他們每一個人在這個大家庭里得到快樂成長、物質與精神上的雙重收獲;因為他們的身后,還有那么多的家人……能力越大,責任越大。一個真正的企業家,要把社會責任感和使命感放在第一位。學會尊重團隊中每一個人的發展,體會工作中的快樂與彼此關懷。
從那時起,曲麗莉把工作重心放在了團隊建設上。公司年輕人越來越多,八零后,九零后……他們對于事業與價值觀的理解,對生活的感觸,日常喜好,需要她去觀察,去理解,去溝通,這樣才助于團隊凝聚力的提升。
閑暇時,她主動與年輕員工聊天,詢問他們的工作和生活狀態;有時,她會開車到三里屯,點一杯咖啡,看看年輕人都在干什么。她說,梯隊建設,要關注每一個層級,是否能提供上升空間。年輕人剛入職,他們不見得像社會評價的那樣,但他們有自己的生活方式和表達方式,你抓住了他們的心理,他們一樣能把每一件工作,不僅做好,而且還有很多創造性的新想法給你。
一次偶然的機會見到了一位79歲還在為國家和事業勤奮工作的盧阿姨,原來計劃60歲就退休的曲麗莉,也決定不再提退休這兩個字,她說,幸福不是為了自己,而是為了社會,為世人做有意義的事情。因此,我要為打造“百年世輝”而不斷努力!
世間最暖的不是太陽而是一顆擁有大愛的心。這個大愛,不僅是人文關懷,更是一份責任。
物質富足,更要精神富足
曲麗莉是姥姥、姥爺帶大的。接受的傳統教育比較深,重禮儀,講規矩。姥爺從小給她講歷史、特別是三國的故事,還經常帶她去看京劇。因此,她也對中國的傳統文化特別偏愛。
公司辦公區內,處處是文人墨寶。其中很多,竟是她先生的書法作品,純樸自然,不拘一格。夫妻二人,一個經商,在汽車行業里風聲水起;一個從文,樂于在書房中縱情揮灑;生活與事業,就這樣交替上升著。
如今,事業成功的她,也在考慮為中國傳統文化的傳承與發展,盡一份力量。2017年,她成立了一個文化影視傳媒公司,遠赴印度拍攝了《朝圣之路心靈之旅》等文化紀錄片,并承辦、組織各類文化活動。
目前,這家文化公司更專注于中國非物質文化遺產——唐卡藝術的收集與宣傳。她介紹說,唐卡是“青藏高原的大百科全書”,內容不僅僅是佛教,還包含了歷史、民俗、天文、歷算、藏醫藥等方方面面,唐卡的藝術價值主要體現在繪制工藝上,一幅好的畫作通常要花費畫師幾個月甚至幾年的時間,勾勒線條、上色、上金,每一個步驟都很費工夫,心急不得。同時繪制唐卡的顏料采用金、銀、珍珠、松耳石、孔雀石、朱砂等珍貴礦物材料,以及藏紅花、大黃、藍靛等植物,用這些繪制的唐卡經歷百年甚至千年仍金碧輝煌,燦爛如新。可是,一些有造就的大師們相繼去世和由于年邁問題離開繪制工作,很多技藝得不到傳承的機會,研究人員也相對匱乏。希望我們的紀錄、宣傳與推廣,能夠讓唐卡為更多人關注。
后記:
采訪結束后,當我再次翻開曲總的采訪記錄,發現了這樣一組有趣的數字:1967、1987、1997、2007、2017……幾乎都是以十年為一個事業與生活的時間結點。
十年一臺階!成長、磨練、感恩。
在曲總的身上,你會感覺:人生五十而正青春。